Back in the past ! Oui, retour en arrière pour imaginer l’avenir. Les médias ont connu une évolution plus ou moins rapide à travers l’histoire, de l’antiquité au crieur public constituant l’information orale, en passant par la presse de Gutenberg en 1450 (information imprimée), puis par la radio en 1920 (information audio), par la télévision arrivée dans les maisons en 1950 (information télévisée), par internet évidemment depuis 1995 (information numérique) et depuis 2005 l’internet mobile  (information mobile). Amenant l’information à être, de nos jours, flottante car n’étant plus associée à un support donné mais à un ensemble de vecteurs écrits, visuels, mobiles, plus de séparation existant entre ses supports mais se complétant les unes aux autres. On retrouve ou complète, par exemple, une information sur un quotidien par le site internet qu’il lui est associée.

hub generationnel

Les réseaux d’influence ou hub étant tellement variés que l’on peut évoquer alors un pouvoir que l’on exerce et un pouvoir que l’on possède. Tout ceci orientant l’opinion publique, un facteur éminemment important lorsque l’on parle de community management.

Si les médias ont évolué, la nouvelle consommation qui y est associée est devenue un réseau d’influence ou hub générationnel qu’il faut toujours prendre soin de bien qualifier en tant que Community Manager, dont voici un rappel lié aux canaux de hub de communication dont la radio, journaux web, sms, influenceurs, tv cable, SEO, réseaux sociaux, plateformes de microblogging, presse écrite, blogs… :

1) Génération silencieuse : représentant 25% des canaux du hub de communication, (née entre 1920-1940) qui privilégie une information dédiée à la radio, la télé et la presse écrite

2) Baby-Boomer : représentant 62% des canaux du hub, (née entre 1940-1965), ils utilisent les médias dits traditionnels comme leurs ainés en rajoutant une connaissance basique du média internet.

3) Génération X : (née entre 1965-1980) faisant grand usage également des médias traditionnels utilisant 94% des canaux de communication dont les nouveaux médias

4) Génération Y : celle dont tout le monde parle (née entre 1980-1995) utilise bien évidemment les réseaux sociaux, les blogs, le web, e-mails privilégiant quasiment tout sauf la TV et la presse écrite. Représentant 75% des canaux de communication.

5) Génération Z : Génération naissante et à venir, née à partir de 1995, baignant exclusivement dans le web, le mobile et la sphère familiale, zone d’influence évidemment. Utilisant 50% des canaux de communication.

Cette approche met en évidence la disparité des médias utilisés et les différentes approches selon les objectifs et les personnes que l’on souhaite cibler dans sa communication. Le relationnel qu’il soit réel ou virtuel est d’importance capitale, et ce, quelles que soient les générations. Tous les leviers d’information sont donc à utiliser en rapport avec ces mêmes générations. Avec la vision que demain l’individu se détache des technologies par elles-mêmes car elles seront maîtrisées et qu’il deviendra « stratège » et plus simple utilisateur.

Source : Le Guide de l’Influence – V. Ducrey